Preguntas Frecuentes

¿Tienen tienda física?

No, la venta es solo online, pero siempre puedes comprar y elegir la opción retiro.

¿Puedo comprar con retiro en tienda?

Sí, debes coordinar el horario de retiro por WhatsApp y retirar en un máximo de 48 horas desde la compra. 

¿Dónde están ubicados?

Estamos en Araucanía 7648 La Florida, pero hacemos envíos a todo Chile. Esta dirección es solo para retiro de compras realizadas por la página web. 


¿Dónde hacen despacho y cuánto cuesta?

¡En todo Chile!, el detalle de esta información la puedes encontrar en la sección "despachos".
Los despachos se realizan de lunes a sábado, de acuerdo con el tipo de despacho seleccionado
. Los pedidos ingresados durante el fin de semana, serán despachados el lunes o el día hábil siguiente. Los días feriados no se realizarán envíos.

¿Cuándo llega mi pedido?

En Santiago, los pedidos llegan al día siguiente de la compra a menos de que hayas seleccionado la opción express (entrega hasta en 3 horas). Para regiones y comunas lejanas de la RM, los pedidos se entregarán entre 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino. 

Los tiempos de entrega a regiones están detallados en el tarifario de la sección "despachos".

¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Sí, recibirás un correo de aviso cuando tu pedido esté listo para salir, luego te enviaremos por correo un link de seguimiento. En el caso de los despachos express, recibirás el link de seguimiento en línea vía WhatsApp.

En caso de alguna eventualidad, se te contactará por teléfono, correo o WhatsApp.

Las condiciones para la entrega, devoluciones y segundo intento de envío se encuentran en los términos y condiciones que debes aceptar antes de realizar la compra.  

¿Hacen envíos a regiones?

Sí, realizamos envíos a través de Blue Express. Si tu pedido incluye productos congelados o refrigerados, utilizamos un sistema de refrigeración adecuado para mantenerlos en perfecto estado. Ten en cuenta que este servicio tiene costos adicionales asociados. 

¿Venden al por mayor?

Sí, para más información visita la sección "Mayoristas". 

¿Cuáles son los medios de pago?

Puedes pagar con tarjetas de débito, crédito, Khipu y Amipass.

¿Se puede pagar con JUNAEB?

Aún estamos en proceso de renovación de contrato

¿Se puede pagar con AMIPASS?

Sí, siguiendo estas instrucciones: 

1. Selecciona los productos en nuestra página web y elige el método de pago Amipass (debes terminar todo el proceso de compra en la web).

2. Ingresa en la aplicación nuestro código 3011401 o nombre Emporio Vive Vegano.

3. Espera a que se complete el pago por el monto del pedido.

4. Envía el reporte de pago con el n° de orden al correo ventas@emporiovivevegano.cl o por WhatsApp

¿Se puede pagar con PLUXEE?

Aún estamos en proceso de renovación de contrato

¿Por qué no vendemos productos Quillayes, La Crianza o Receta del Abuelo? 

Porque no fomentamos el consumo de productos elaborados por empresas, que a pesar de tener una línea de productos plant based,  explotan animales en la producción de otros de sus productos y marcas.